Willkommen

"Reden ist ein Bedürfnis -

zuhören eine Kunst!"

- Goethe

Sie befinden sich in einer belastenden Situation.

Sie haben einen Konflikt, Ihre Gespräche führen zu keinem Ergebnis.

Sie fühlen sich nicht verstanden...

...Sie sehnen sich nach einer Klärung? Sie suchen nach einer Lösung?

Mediation - Konfliktberatung - Coaching- Moderation - Konfliktmanagement

Mediation

Mediation ist ein strukturiertes und vertrauliches Konfliktklärungs-gespräch mit den jeweiligen Parteien und einem unabhängigen Vermittler. Als neutrale Mediatorin steuere ich aktiv durch das Gespräch, unterstütze, ohne zu beeinflussen.

Der Focus in einer Mediation liegt auf

einer wertschätzenden, klaren und offenen Kommunikation
den individuellen Interessen und Bedürfnissen der Parteien
neuen Blickwinkeln und Perspektiven
dem Ziel einer gemeinsam, erarbeiteten, fairen Lösung

Ich unterstütze Sie in der Mediation, wieder in den Dialog zu kommen. Es ist wichtig, mit einer konstruktiven Kommunikation die Gründe zu erfahren, die zu dem Konflikt geführt haben und den Blick zu schärfen, was zukünftig verändert werden soll. Dabei werden die individuellen Anliegen eigenverantwortlich erarbeitet und mitgeteilt.

Ziel des Mediationsprozesses ist eine Win-Win Lösung für die Parteien zu entwickeln. Es geht nicht um Gewinner und Verlierer, es geht nicht um Recht und Unrecht, sondern um die gemeinsame Zukunft in der Familie, in Betrieben, in Vereinen, in der Nachbarschaft...

Die Gespräche können in schönen und geschützten Räumlichkeiten in der Pascalstraße in Oberforstbach oder in ihrem Unternehmen stattfinden .

Konfliktberatung /Coaching

Sie haben berufliche oder private Fragen? Sie haben einen inneren Konflikt? Sie möchten eine Veränderung? Sie suchen nach einer eigenen, passenden Lösung und brauchen Klarheit bei Themen, wie

was sind meine Ziele, wie kann ich sie umsetzen?
mein Kopf sagt ja, mein Bauch sagt nein?
was sind meine Werte, Motive und Glaubenssätze?
wie kommuniziere ich eine schwierige Situation?
welche Impulse bringen mich weiter?
wie gehe ich mit Konflikten um?
...

Gerne unterstütze ich Sie, Ihre Potentiale zu entdecken und Ihre individuellen Ziele zu verwirklichen. Hier arbeite ich mit Methoden aus der gewaltfreien Kommunikation und aus dem systemischen Coaching.

Betriebliche Konfliktklärung

Konfliktmanagement bedeutet, mit mediativen Methoden und Maßnahmen betriebliche Konflikte offen und konstruktiv zu bearbeiten, destruktive Austragungen und Eskalationen zu verhindern. Mit der Durchführung von Einzelgesprächen, von Team-/ Gruppenmediationen werden Sie als Arbeitgeber*in erkennen, wie wertvoll eine externe, neutrale Mediatorin ist, um gemeinsam Konflikte positiv, klar und verständlich zu klären.

Innerbetriebliche Konflikte beginnen häufig harmlos mit Spannungen oder einer kleinen Meinungsverschiedenheit und enden nicht selten mit Rückzug, mit Störungen im Team oder in Krankheit, was große Auswirkungen auf das betriebliche Umfeld hat.

Ihnen sind Ressourcen wichtig, wie

eine gute Arbeitsatmosphäre (Teamfähigkeit)
langfristig motivierte, einsatzfähige Mitarbeiter*innen
eine wertschätzende Kommunikation (gute Fehlerkultur, gelingende Feedbackgespräche)
miteinander statt gegeneinander zu arbeiten... (Klarheit von Zielen, Werte, Rollen, Arbeitsabläufen, ...)

Die Lösung von innerbetrieblichen Konflikten sind mir eine Herzensangelegenheit. Durch die verschiedenen Methoden der Mediation kommen Kolleg*innen wieder in den Dialog, sie erfahren Transparenz, lernen Bedürfnisse wahrzunehmen, auszusprechen und verstehen die Hintergründe des Handels. Gemeinsam werden nachhaltige Lösungen entwickelt.

Eine verbindende und wertschätzende Kommunikation ist die beste Prävention um langfristig Konflikte vorzubeugen.

Ich biete folgendes an:

Konfliktmoderation
Konfliktcoaching
Mediation
Teammediation
Teamtraining
Einführung eines Konfliktmanagements (Ausbildung von Konfliktlotsen, Sensibilisierung der Mitarbeiter*innen im Umgang mit Konflikten, ...)
individuelle Workshops zu Themen aus der Konfliktklärung
Workshops zu wertschätzender Kommunikation für MitarbeiterInnen, Teams oder auch für Führungskräfte ...

Arbeitnehmer*innen und Arbeitgeber*innen verbringen sehr viel Zeit ihres Lebens auf der Arbeit, dass es besonders wichtig ist, sich dort wohlzufühlen, um effektive Arbeit zu leisten.

Nehmen Sie gerne kostenlos mit mir Kontakt auf und wir besprechen Ihren Bedarf und mein Angebot!

Profil

Nach meiner Ausbildung zur Kinderkrankenschwester in Bonn und dem Studium Sozialpädagogik in Köln arbeite ich seit 26 Jahren erfolgreich in der betrieblichen Sozialarbeit. Durch Tätigkeiten in der beruflichen Rehabilitation sowie dem betrieblichen Gesundheitsmanagement bin ich gewohnt, in schwierigen Situationen sowohl für den Arbeitgeber als auch für den Arbeitnehmer Lösungen zu entwickeln. Durch Weiterbildungen im systemischen Coaching, als zertifizierte Mediatorin und einer Ausbildung in der gewaltfreien Kommunikation weiß ich, wie wichtig und förderlich eine wertschätzende und achtsame Kommunikation im Arbeitsalltag, aber auch in allen anderen Lebensbereichen ist.

Susanne Lenzke
Zertifizierte Mediatorin - Systemisches Coaching - Diplom-Sozialpädagogin

Mitglied im Bundesverband Mediation e.V.

Kontakt

Sie möchten mehr über Mediation, Coaching oder Konfliktmanagement erfahren? Schicken Sie mir eine Nachricht mit Ihrem persönlichen Anliegen und wir vereinbaren ein unverbindliches Vorgespräch.